11月5日15时许，保康县公安局刑侦大队反电信网络诈骗办公室接到市民王女士报警称，她在某拼购网站上购买了两套衣服，之后便接到一个陌生电话。对方自称是该拼购网站的客服人员，说王女士拼购失败，要给她退款，但需扫描微信二维码方可完成。

王女士信以为真，扫描了对方发来的二维码。结果，她发现自己不仅没有收到钱，微信钱包里反而少了5200元。王女士急忙联系对方，发现自己已被拉黑。

案发后，保康民警通过调查发现：嫌疑人非法获取了王女士在网上购物的信息，然后冒充客服打电话称其拼购失败要退款，诱导王女士扫描微信二维码，继而植入木马，盗取王女士微信钱包里的现金。目前，此案正在侦办中。

“此类虚假客服电信诈骗是近年频频出现的网购陷阱，犯罪分子通过微信或手机短信等形式告知网购消费者订单异常，进而引诱网购消费者掉入陷阱。”办案民警介绍，“双11”是抢购高峰期，一般网速较慢，网银交易很可能会出现迟缓的现象。一些不法分子也会趁机冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、交易失败需逾期处理、双11优惠活动返款”等理由，要求网购消费者点击虚假优惠活动返款链接，进而植入木马，实施诈骗。

（湖北广电融媒体记者 周漫 通讯员 欧阳智慧 责任编辑 柴之琪）