深圳市市场监管局召开“双11”网购促销活动告诫会

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11月6日下午,深圳市市场监管局网监处召开学习贯彻《电子商务法》、规范网络集中促销活动告诫会。会议召集了腾讯、网上天虹、走秀、美团、苏宁、字节跳动、深商E天下、依谷网、58同城、小红书、金润珍珠等电商企业代表以及深圳市电子商务协会、深圳市品牌保护与发展促进会等行业协会参加,市局局务会成员李平出席告诫会并讲话。

网监处许国琦处长介绍了去年双11期间价格监测情况、投诉举报、案件办理情况以及今年双11活动期间各项监管监测工作安排与部署,并对参会商家及平台提出要求:保证商品质量,杜绝货不对板、以次充好;不得销售假冒伪劣商品,加强知识产权保护;不得发布虚假广告、进行虚假宣传误导消费者;规范促销活动价格,不得明打折暗涨价;做好物流保障及应急处置、确保商品及时完好送达消费者;做好售后服务、履行7天无理由退货、三包、先行赔付等义务;平台要担负起管理责任,对平台内经营者及其发布的商品和服务进行抽查和监督。

市局局务会成员李平指出,“双11”从光棍节演变为网络购物狂欢节,给广大消费者带来了实惠,同时促进了模式创新,刺激了消费,拉动了内需,促进了经济发展,在当前形势下其意义和作用显得尤为重要。无论业内经营者还是市场监管部门都要积极参与、热情拥抱,要将节日办的喜庆祥和、多方共赢。针对“双11”期间交易量几何级增长带来的包括刷单炒信、虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、侵犯知识产权、“二选一”等集中爆发问题,李平强调:一是对于我们企业经营者,既要严格按照《电子商务法》要求履行电子商务经营各项责任义务。二是对于我们市场监管部门,要加大宣传力度,开展网上监测,加强督促检查,及时处理投诉,严格查处各类网上违法行为。三是对于行业协会,要充分发挥作用,加强行业自律,建立健全行业规范,推进行业诚信建设,监督、引导行业经营者合法合规经营。

双11网购狂欢即将进入高潮,各种优惠纷至沓来,希望广大市民理性消费、放心剁手。市场监管部门将按照法律法规要求,依法监督管理网络市场,同广大经营者一道,共同营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的网络消费环境。


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